모바일상품권 발신자 환불 안내
모바일상품권 발신자 환불 안내

연장 대상
모바일상품권 최초 수신자 본인 (수신번호 변경 불가)

연장 방법
1. 기프티콘(gifticon.com) 웹/모바일웹/APP 접속
마이 기프티콘>받은 선물함에서 연장 가능 여부 확인 후, 즉시 기간 연장 발송이 가능합니다.
2. 나의 기프티콘 관리(cs.gifticon.com) 웹/모바일웹 접속
쿠폰 조회>휴대폰 본인인증 후 연장 가능 여부를 확인할 수 있으며, 즉시 기간 연장 발송이 가능합니다.
일부 쿠폰은 기간 연장 신청이 불가할 수 있으며, 상세 내용은 나의 기프티콘 관리 내 유의사항을 참고 부탁드립니다.
아래 기간 연장 신청 버튼을 클릭하시면 나의 기프티콘 관리로 이동합니다.

연장 신청

사용기간이 만료된 모바일상품권의 기간 연장 기준은 아래와 같습니다. (단, 일부 브랜드는 제외 됩니다.)
- 기프티콘 상품 상세 페이지에 기간연장 불가 안내가 명시된 경우 기간연장이 불가 할 수 있습니다.
- 공정거래위원회 모바일상품권 신유형 표준약관에 따른 기간연장 방식이 변경 되었습니다. 시행일(16년 1월 29일) 이후에 구매하신 상품은 아래 [변경 후] 내용으로 적용되며, 시행일 이전에 구매하신 상품은 기존과 동일하게 [변경 전] 방식으로 기간연장이 가능합니다.

[변경 전]
- 쿠폰 유효기간 만료 후에만 기간연장 가능하며, 최초 수신일로 부터 180일 이내(상품형) 또는 270일 이내(금액형)까지 최대 2회까지만 기간 연장 가능합니다.(유효기간 만료 시 결제 금액의 90%환불 가능)
- 상품의 유효기간이 "기본 사용기간 60일(금액권류 90일) + 2회의 기간연장 일수 120일(금액권류 180일)"로 기간연장 일수가 포함되어 설정된 경우 추가 기간연장이 불가 합니다.

[변경 후]
- 유효기간 만료 30일 전 부터 기간연장 가능하며, 쿠폰 유효기간 만료 시 기간연장이 불가 합니다.
- 위 방식으로 5년 이내 횟수 제한 없이 기간연장 가능하며, 1회 연장 시 90일 단위로 사용 기간이 연장 됩니다.
- 유효기간 만료 시 결제금액의 90% 환불만 가능(기간연장 불가)

기간연장 불가 안내
• 기업 경품 또는 사은품 등 사용기간이 명시된 시즌성 상품의
  경우 사용기간이 만료 시 연장 및 환불 불가 할 수 있습니다.
• 해당 상품의 판매가격이 변경 되었거나 판매 종료(예정)가 된
  경우, 상품 구매 시 환불 대상을 '발신자'로 신청한 경우에는
  실 결제금액의 90% 환불 받으실 수 있습니다.
  (환불 신청 시 필요에 따라 본인 확인 및 환불 증빙 서류를
  요청할 수 있습니다.)

유의사항
• 기간 연장 시 최초 쿠폰의 수신 휴대폰 번호로 자동 발송
  되며, 수신번호 변경이 불가 합니다.

• 기간 연장은 기존 쿠폰번호 기간 연장 시 동일한
  쿠폰번호(동일상품)로 발송되며, 매장에서 쿠폰번호를 입력
  하여 사용하실 수 있습니다.
  단, 편의점 금액권 등 일부 브랜드는 신규 쿠폰으로 발송되며
추후 변경될 수 있습니다.

환불 대상
• 모바일상품권 최종 소지자인 수신자 본인

환불신청

사용기간 내 미사용 하신 모바일상품권은 발행일로 부터 5년동안 환불이 가능하며, 결제금액의 90%를 환불 받으실 수 있습니다.
(단, 이월취소 환불이나 부분취소 환불은 100% 환불 처리됩니다.)

  • 수신자는 고객센터를 통해 기프티콘의 수신거부를 요청할 수 있으며, 이 경우는 구매자에게 수신거부 및 주문취소에 대한 안내가 이루어집니다.
  • 주문취소 가능기간이 경과한 후 수신자가 수신거부를 요청할 경우 구매자에게 기프티콘이 재발송 됩니다.

환불 방법
1. 기프티콘 회원 환불 받기
기프티콘 닷컴(www.gifticon.com), 모바일웹, 앱 내 [고객센터 > 환불신청] 메뉴에서 환불 가능 내역 확인 후, 기프티콘 캐쉬 또는 계좌이체로 별도 서류 없이 환불 신청 가능합니다. 캐쉬로 환불 신청을 하실 경우, 즉시 처리되어 편리하게 환불 하실 수 있습니다.
2. 비회원 환불 신청
기프티콘 고객센터(1800-0133)에서 환불 가능 내역 확인 후 신청 가능하며, 일부 본인 확인 및 환불계좌 확인을 위한 환불 증빙 서류를 요청 할 수 있습니다.
• Fax : 02-2119-6508
• E-mail : gifticon@skplanet.com

유의 사항

  • 사용기간이 경과한 모바일 상품권은 최종 소지자인 수신자 본인에게 환불 됩니다.
  • 환불 신청 여부 확인이 불가하거나 자세한 문의가 필요하신 경우에는 기프티콘 고객센터(1800-0133)에서 환불 가능 내역을 확인 후 신청 가능하며, 일부 본인 확인 및 환불 계좌 확인을 위한 환불 증빙 서류를 요청 할 수 있으니 이점 양해해주시기 바랍니다.
  • 상품할인, 할인쿠폰 사용 금액을 제외한 실 결제금액의 90%가 환불되며, 기업 경품,또는 사은품 등의 기프티콘은 환불이 불가합니다. 또한, 사용기간이 명시된 시즌성 상품의 경우 사용기간이 만료되면 연장 및 환불이 불가할 수 있습니다.
  • [고객센터>환불신청]시 등록하신 계좌번호가 상이할 경우 환불이 불가하오니 정확한 계좌 정보를 확인하신 후 등록해주시기 바랍니다.
  • 계좌 번호 오 입력 등에 따른 문제 발생시 기프티콘에서는 관련 책임을 지지 않습니다.
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