사용기간 내 미사용 하신 모바일상품권의 기간 연장 기준은 아래와 같습니다. (단, 일부 브랜드는 제외 됩니다.)
- 기프티콘 상품 상세 페이지에 기간연장 불가 안내가 명시하는 경우 기간연장이 불가 할 수 있습니다.
- 공정거래위원회 모바일상품권 신유형 표준약관에 따른 기간연장 방식이 변경 되었습니다. 시행일(16년 1월 29일) 이후에 구매하신 상품은 아래 [변경 후] 내용으로 적용되며, 시행일 이전에 구매하신 상품은 기존과 동일하게 [변경 전] 방식으로 기간연장이 가능합니다.
[변경 전]
- 쿠폰 유효기간 만료 후에만 기간연장 가능하며, 최초 수신일로 부터 180일 이내(상품형) 또는 270일 이내(금액형)까지 최대 2회까지만 기간 연장 가능합니다.(유효기간 만료 시 결제 금액의 90%환불 가능)
- 상품의 유효기간이 "기본 사용기간 60일(금액권류 90일) + 2회의 기간연장 일수 120일(금액권류 180일)"로 기간연장 일수가 포함되어 설정된 경우 추가 기간연장이 불가 합니다.
[변경 후]
- 유효기간 만료 30일 전 부터 기간연장 가능하며, 쿠폰 유효기간 만료 시 기간연장이 불가 합니다.
- 위 방식으로 5년 이내 횟수 제한 없이 기간연장 가능하며, 1회 연장 시 90일 단위로 사용 기간이 연장 됩니다.
- 유효기간 만료 시 결제금액의 90% 환불만 가능(기간연장 불가)

모바일상품권 수신자 본인

수신 받은 쿠폰은 판매처(Q&A) 고객 문의 게시판을 통해
수신자 휴대폰번호, 상품명, 수신일자 등 주문 정보를
접수하시면, 문의 당일 쿠폰 사용 기간 연장이 가능합니다.

• 사용기간이 만료된 모바일상품권은 발행일로부터 5년 동안 환불
이 가능하며, 할인 금액을 제외한 실결제 금액의 90%를 환불 받으
실 수 있습니다.
단, 주문취소가 불가한 아래의 경우에는 100% 환불 처리 됩니다.
(주문자 기준)
① 휴대폰 소액결제로 이월 취소가 불가한 경우
② 대량 혹은 복수로 주문하신 기프티콘 상품 중 유효기간 만료 전
미사용한 기프티콘에 대한 부분 취소를 요청 할 경우
※ 각 쇼핑몰의 약관 혹은 개별 상품의 이용 조건에 따라 취소 혹은
환불이 불가능 할 수 있습니다.
• 수신자는 고객센터를 통해 기프티콘의 수신거부를 요청할 수 있으며, 이 경우는 구매자에게 수신거부 및 주문취소에 대한 안내가 이루어집니다.
• 주문취소 가능기간이 경과한 후 수신자가 수신거부를 요청할 경우 구매자에게 기프티콘이 재발송 됩니다.

• 모바일상품권 수신자 (실 결제금액의 90%를 환불 받으실 수 있습
니다.)

기프티콘 발행처(각 쇼핑몰에 안내 된)의 고객센터로 연락하여 환불 가능 내역 확인 후 신청 가능하며, 일부 발행처에서 본인 확인 및 환불계좌 확인을 위한 증빙 서류를 요청 할 수 있습니다.
ex) [고객센터] SK플래닛 : 1800-1354 / GS SHOP : 1899-4500

1. 계좌 입금을 위한 서류:통장 사본

• 사용기간이 경과한 모바일 상품권은 수신자에게 환불 됩니다.
• 상품할인, 할인쿠폰 사용 금액을 제외한 실 결제금액의 90%가 환
불되며, 기업 경품, 또는 사은품 등의 기프티콘은 환불 이 불가합
니다. 또한, 사용기간이 명시 된 프로모션 혹은 시즌성 상품의 경
우 사용기간이 만료되면 연장 및 환불이 불가할 수 있습니다.
• 기프티콘 환불 신청 내역에서 확인이 불가한 주문 건의 경우에는
발행처(각 쇼핑몰에 안내 된) 고객센터를 통해 환불 가능 여부를
확인해주시기 바랍니다. (ex. ONEstore, 11번가, 옥션, G마켓,
GSshop등..)
• 환불 대상/방법/증빙서류는 각 쇼핑몰의 정책에 따라 정책이 상이
할 수 있습니다.