개인정보처리방침

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11번가 주식회사(이하 “회사”라 함)가 제공하는 기프티콘 서비스(이하 ‘서비스’라 합니다)는 고객님의 개인정보를 소중하게 생각하고 있습니다.

회사는 고객님의 개인정보를 보호하기 위하여 관련법(“정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “개인정보보호법” 등)을 준수하는 것 외에 아래와 같이 처리하는 개인정보에 대한 관리방침을 정하여 항상 최선을 다하고 있습니다.

<목 차>

1. 개인정보의 수집/이용목적·항목 및 보유기간


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이용목적 수집항목 보유기간
기프티콘 회원 서비스 제공 및 본인확인 또는 인증 아이디, 비밀번호, 이름(실명), 암호화된 동일인 식별정보(CI), 생년월일, 성별, 연락처(이동전화번호, 집/회사 전화번호 중 최소 1개이상 입력 필요), 이메일 주소, 기프티콘 서비스 이용과정에서 발생한 상품 또는 서비스 구매내역, 접속기록, 쿠키(Cookie), 스마트폰 어플리케이션 이용 시 기기식별번호(기기아이디) 의 정보 회원 탈퇴 시 또는 유효기간* 도래시까지 보관

*유효기간 이라 함은 일정기간(회원 선택에 따라 1년, 5년, 7년) 서비스를 이용하지 않은 경우로써, 탈퇴, 분리보관 등의 조치가 적용됨

단, 관계 법령의 규정*(아래 참조)에 따라 보존할 의무가 있으면 해당 기간 동안 보존하며, CI의 경우 30일간 재가입 방지를 위하여 보관 후 폐기하며, 아이디의 경우 서비스 내 커뮤니티 작성 내역 보호를 위해 서비스 종료 시까지 보관함
기프티콘 캐쉬 통합관리 및 캐쉬 적립/사용/현금상환 이름(실명), 생년월일(법정), 연락처(이동전화번호 또는 전화번호), 은행 및 계좌번호, 상환금액
기프티콘 홈페이지 회원서비스 로그인 아이디, 비밀번호, 접속기록, 쿠키정보
서비스 관련 정보 제공(고지사항 전달, 본인의사 확인, 서비스관련상담, 불만처리, 서비스이용 관련 혜택, 유의사항, 편의사항 등 정보제공) 이름(실명), 연락처(이동전화번호 또는 전화번호), 이메일, 기프티콘 서비스 이용과정에서 발생한 상품 또는 서비스 구매 내역, 접속기록, 매장방문정보
11번가㈜ 상품/서비스의 이용실적 정보 통계/분석 및 상품/서비스 추천 [필수][선택]개인정보 수집/이용항목”으로 동의 받아 수집한 정보
아이핀(i-PIN)을 통한 회원가입 시 가입처리 본인확인 기관이 제공한 아이핀(i-PIN) 정보
기프티콘 스마트폰 애플리케이션을 통한 회원서비스 제공, 본인확인 또는 인증, 부정사용 방지 및 보안강화 기프티콘 채널(App, MoWeb, Web)에서 구매한 결제 수단별, 결제 대행업체의 TID 혹은 UID 값
11번가㈜의 기프티콘 상품 구매 또는 선물하기 서비스 제공 이름, 생년월일, 성별, 암호화된 동일인 식별정보(CI), 사용자 이동전화번호, 주문자 정보(전화번호, 이름), 수신자정보(전화번호, 이름), 배송상품 이용정보(배송지 주소 정보) 기프티콘 서비스 해지(회원 탈퇴) 시 까지. 단, 관계 법령의 규정에 따라 보존할 의무가 있으면 해당 기간 동안 보존
기프티콘 양도하기 이동전화번호 회원 탈퇴 시 또는 유효기간 도래 시까지 보관
무료티콘 발송 이름, 이동전화번호 회원탈퇴 시 파기
Syrup 간편인증을 통한 기프티콘 스마트폰 어플리케이션 인증 시 본인확인 처리 (Syrup 회원 ID), 이름, 전화번호 , CI, 생년월일, 성별, 통신사, 주소 회원 탈퇴 시 또는 별도 동의철회 시까지
상품입점 서비스 신청에 대한 문의 응대 회사명, 담당자명, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일 고객 문의 응대 완료 후 지체 없이 파기
대량발송 서비스 신청에 대한 문의 응대
연동발송 서비스 신청에 대한 문의 응대
제휴 프로모션 서비스 신청에 대한 문의 응대
기프티콘 이용 관련 문의 응대 E-mail. 휴대전화 번호, 성명 상담 종료 후 3년
기프티콘 선택형솔루션(B2B) 이용 시 수신자 확인을 위한 본인인증 목적 휴대전화번호 인증번호 발송 후 6개월 간 보관
기프티콘 선택형솔루션(B2B) 이용 시 발송 및 수신자 확인 목적 배송상품일 경우 배송목적 발신자 성명, 발신자 휴대전화번호, 수신자 성명, 수신자 휴대전화번호(발신자와 상이할 경우), 수신자의 배송지 주소 관계 법령 규정(*아래참조)에 따라 5년간 보관
가. 계약 철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래법)
나. 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래법)
다. 이용자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래법)
라. 거래에 관한 장부 및 증빙서류 : 5년(국세기본법, 법인세법, 부가가치세법)
결제 시 부정거래 및 불법사용 방지 서비스 이용기록 회원 탈퇴 시 또는 유효기간 도래 시까지 보관


이용목적 수집항목 보유기간
유무선 사이트 서비스 이용을 위한 로그인 아이디(ID),비밀번호(PASSWORD)(모바일 애플리케이션 이용 시) 회원탈퇴 시 파기
커뮤니티 활동 및 타임라인 정보 프로필 이미지 회원탈퇴 시 파기
배송상품 구매 시 배송지 정보 주소 회원탈퇴 시 파기
기념일 등록 생일, 연애시작일, 결혼기념일, 시험일, 자격증 취득일, 졸업/입학일, 기타 기념일 회원탈퇴 시 파기
OK 캐쉬백 포인트 조회/적립/사용 목적 OK 캐쉬백 카드번호+ (비밀번호),
기프티콘 구매 시 OK 캐쉬백 포인트 적립/사용 내역		 회원 탈퇴 또는 별도 동의 철회 시까지
제공받는 자의 개인맞춤형 상품∙서비스, 우대 혜택∙정보 제공
• 이를 위한 분석 및 제3자 서비스 정보와의 결합 분석
• 결합∙분석 정보 등 제공항목 정보의 재제공		 [SKT 이동전화 서비스 가입자]
공통제공항목*, 부가서비스, Application사용정보, 음성 및 데이터 사용량, 통신과금내역, 멤버십 정보 등
ㆍ본인이 가입한 SK텔레콤 제공 서비스(이동전화, 인터넷, 일반전화, T월드, T월드 다이렉트, T ID, T 멤버십, NUGU, T map, T map택시, T전화, 스마트홈 등) 이용 시 수집에 동의한 모든 항목
ㆍ본인이 동의서에서 동의하여 SK텔레콤㈜가 제공받은 SK브로드밴드㈜, ㈜ADT캡스, 11번가㈜, SK stoa㈜, SK플래닛㈜, ㈜드림어스컴퍼니 각 제공 항목들 및 이를 상기 정보들과 결합∙분석하여 생성된 정보		 제공자의 서비스 이용기간 (가입한 서비스 이용 종료 시, 해당 서비스 항목만 제외)
[SK브로드밴드 제공 서비스 가입자]
공통제공항목*, 선호ㆍ이용ㆍ구매 컨텐츠, 시청이력, 이용시간, 이용량 등
ㆍ본인이 가입한 SK브로드밴드 제공 서비스(인터넷, Btv, 전화, Home상품, 소상공인상품 등) 이용 시 수집에 동의한 모든 항목
ㆍ본인이 동의서에서 동의하여 SK브로드밴드㈜가 제공받은 SKT텔레콤㈜, ㈜ADT캡스,11번가㈜, SK stoa㈜, SK플래닛㈜, ㈜드림어스컴퍼니 각 제공 항목들 및 이를 상기 정보들과 결합∙분석하여 생성된 정보
[ADT캡스 제공 서비스 가입자]
공통제공항목*, 부가서비스, 건물정보/주소, 보안ž 출동 정보 등
ㆍ본인이 가입한 ADT캡스 제공 서비스(출동경비, CCTV, 출입통제, 캡스홈, 정보보안, POS 등) 이용 시 수집에 동의한 모든 항목
ㆍ본인이 동의서에서 동의하여 ㈜ADT캡스가 제공받은 SKT텔레콤㈜, SK브로드밴드㈜,11번가㈜, SK stoa㈜, SK플래닛㈜, ㈜드림어스컴퍼니 각 제공 항목들 및 이를 상기 정보들과 결합∙분석하여 생성된 정보
[SK stoa 제공 서비스 가입자]
공통제공항목*, 검색ㆍ상품조회, 시청이력, 배송정보 등
ㆍ본인이 가입한 SK stoa 제공 서비스(SK stoa 등) 이용 시 수집에 동의한 모든 항목
ㆍ본인이 동의서에서 동의하여 SK stoa㈜가 제공받은 SK텔레콤㈜, SK브로드밴드㈜, ㈜ADT캡스, 11번가㈜, SK플래닛㈜, ㈜드림어스컴퍼니 각 제공 항목들 및 이를 상기 정보들과 결합∙분석하여 생성된 정보
[SK플래닛 제공 서비스 가입자]
공통제공항목*, 매장방문정보, 멤버십 정보, 쿠폰이용정보, 포인트이용정보(실적, 내역, 이용처 등) 등
ㆍ본인이 가입한 SK플래닛 제공 서비스(OK캐쉬백, Syrup 등) 이용 시 수집에 동의한 모든 항목
ㆍ본인이 동의서에서 동의하여 SK플래닛㈜가 제공받은 SK텔레콤, SK브로드밴드㈜, ㈜ADT캡스, 11번가㈜, SK stoa㈜, ㈜드림어스컴퍼니 각 제공 항목들 및 이를 상기 정보들과 결합∙분석하여 생성된 정보
[드림어스컴퍼니 제공 서비스 가입자]
공통제공항목*, 청취이력, 좋아요/담기/듣기/선호곡 내역 등
ㆍ본인이 가입한 드림어스컴퍼니 제공 서비스(FLO 등) 이용 시 수집에 동의한 모든 항목
ㆍ본인이 동의서에서 동의하여 ㈜드림어스컴퍼니가 제공받은 SK텔레콤㈜, SK브로드밴드㈜, ㈜ADT캡스, 11번가㈜, SK stoa㈜, SK플래닛㈜ 각 제공 항목들 및 이를 상기 정보들과 결합∙분석하여 생성된 정보
기프티콘 고객보상 처리 및 연락 목적 예금주명, 생년월일(법정), 은행명, 계좌번호, 이동전화번호, 이메일 환불처리 시까지

※ 본 서비스를 고객님께 제공하는 기간에 고객님의 개인정보를 보유, 이용하고, 회원에서 탈퇴하거나 개인정보 이용목적을 달성한 경우 또는 일정기간 서비스를 이용하지 않아 개인정보의 유효기간이 도래하는 경우 수집된 개인 정보를 열람하거나 이용 할 수 없도록 파기처리 합니다.(설치된 모바일 기프티콘 앱(APP)을 삭제하더라도 실제 개인정보를 포함한 계정(ID)은 삭제되지 않으며, 삭제를 원하시는 경우 별도의 회원 탈퇴 가정이 필요합니다.)
다만, 보유기간과 관련하여 관계법령의 규정에 따라 보존할 의무가 있으면 법령이 정한 기간 동안 고객님의 개인정보를 보유할 수 있으며, 다음에 해당하는 경우를 말합니다.

  • 가. 계약 철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래법)
  • 나. 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래법)
  • 다. 이용자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년(전자상거래법)
  • 라. 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년(국세기본법, 법인세법, 부가가치세법 등)

※ 개인정보의 유효기간이라 함은? 고객님께서 최근 본 서비스를 이용하신 이래 일정기간(회원님의 선택에 따라 1년, 5년, 7년으로 설정)동안 주문 이력이 없으신 경우, 고객님 개인정보의 안전한 보호와 이로 인한 피해발생을 방지하기 위해 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 정해진 바에 따라 개인정보 분리 보관 및 파기 등 안전한 별도의 조치를 적용하는 것을 말합니다.

2. 개인정보 수집방법

회사는 홈페이지, 이동전화, 디지털 기기, 본 서비스의 애플리케이션에서의 가입절차, 상담절차, 이벤트나 경품 행사를 비롯하여 개인정보 처리업무 수탁사 또는 제휴사 등, 이동전화 및 유·무선 인터넷 서비스를 사용할 때 생성정보를 수집하는 도구를 통한 방법 등으로 개인정보를 수집합니다.

3. 수집한 개인정보의 이용 및 제 3자 제공

회사는 고객님의 개인정보를 동의받은 범위 내에서 사용하며, 해당 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 다른 기업과 기관에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 주의를 기울여 개인정보를 이용·제공 할 수 있습니다.

  • 가.고객님의 동의를 사전에 얻은 경우
       ※ 고객님께서 구매한 상품의 배송을 원할 때에는 고객님의 동의를 얻어 배송에 필요한 최소한의 정보(성명, 주소, 연락처)를 판매자 또는 배송업체에 제공합니다.
       ※ 향후 관련 업무의 발생시, 고객님에게 별도로 알리고 동의 받는 절차가 진행됩니다.
  • 나. 법령에 정해진 의무 또는 수사목적으로 법령에서 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 정당한 요청이 있는 경우
  • 다. 회사는 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요하다면 이용자가 제공한 개인정보를 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제3자에게 제공할 수 있습니다.
  • 라. 개인정보 제 3자 제공동의
    • 개인정보를 제공받는 자 개인정보를 제공받는 자의
    개인정보 이용 목적    		 제공하는 개인정보의 항목 개인정보를 제공받는 자의
    개인정보 보유 및 이용기간
    구매상품 제공사 확인하기▶ 상품 배송 및 반품 처리
    서비스 이용에 따른 민원처리    		 이름, 주소, 연락처 상품 배송 완료 시, 배송 완료일로부터 60일간 보관 후 지체 없이 파기
    SK플래닛㈜ OK 캐쉬백 포인트 조회/적립/사용 목적 OK 캐쉬백 카드번호+ (비밀번호)
    기프티콘 구매 시 OK 캐쉬백 포인트 적립/사용 내역    		 회원 탈퇴 또는 별도 동의 철회 시까지
    OK 캐쉬백 및 Syrup Wallet 서비스 내 기프티콘 쿠폰정보 제공
    (수신번호 기준)    		 수신자 휴대폰번호 기준 수신한 기프티콘 내역
    SK텔레콤㈜ 제공받는 자의 개인맞춤형 상품∙서비스, 우대 혜택∙정보 제공 이를 위한 분석 및 제3자 서비스 정보와의 결합∙분석 공통제공항목*, 검색 상품조회, 장바구니,쿠폰 이벤트참여/리뷰 내역, 등급정보, 구매/배송정보, 매장정보 등 본인이 가입한 11번가 제공 서비스(11번가, 11Pay, 기프티콘 등) 이용 시 수집에 동의한 모든 항목 제공자의 서비스 이용기간(가입한 서비스 이용 종료 시, 해당 서비스 항목만 제외)
    SK텔레콤㈜, SK브로드밴드㈜, ㈜ADT캡스, SK stoa㈜, SK플래닛㈜, ㈜드림어스컴퍼니 제공받는 자의 개인맞춤형 상품∙서비스, 우대 혜택∙정보 제공
    • 이를 위한 분석 및 제3자 서비스 정보와의 결합 분석
    • 결합∙분석 정보 등 제공항목 정보의 재제공    		 공통제공항목*, 검색ㆍ상품조회, 장바구니, 쿠폰ㆍ이벤트참여/리뷰 내역, 등급정보, 구매/배송정보, 매장정보, 포인트이용정보(실적, 내역, 이용처 등) 등
    ㆍ본인이 가입한 11번가 제공 서비스(11번가, SK Pay, 기프티콘 등) 이용 시 수집에 동의한 모든 항목
    ㆍ본인이 동의서에서 동의하여 11번가㈜가 제공받은 SK텔레콤㈜, SK브로드밴드㈜, ㈜ADT캡스, SK stoa㈜, SK플래닛㈜, ㈜드림어스컴퍼니 각 제공 항목들 및 이를 상기 정보들과 결합∙분석하여 생성된 정보    		 제공자의 서비스 이용기간
    (가입한 서비스 이용 종료 시, 해당 서비스 항목만 제외)
    기프티콘 선택형솔루션(B2B) 이용 시
    상품제휴사 및 상품배송사 확인하기▶         		배송 상품의 발송 목적 수신자의 성명, 휴대전화번호, 배송지주소 구매 혹은 발송 완료 30일 후 파기

※ "구매상품 제공사"는 고객님이 기프티콘으로 구매하신 상품에 대해 고객님이 원하시는 경우 배송 서비스까지 제공하는 회사를 의미합니다.이러한 회사는 수시로 변경될 수 있어 "구매상품 제공사 확인하기▶" 링크를 통해 최신 정보를 상시 공개합니다.
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상기 제공에 동의하신 모든 항목은 본인이 가입한 서비스의 가입 시점부터 본 동의 시점까지의 정보도 포함합니다.

4. 아동의 개인정보보호

기프티콘은 만14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위하여 회원가입은 만14세 이상에만 허용하여 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

5. 개인정보의 처리위탁

회사는 기본적인 서비스의 제공, 고객 편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체(또는 회사의 다른 서비스)에 위탁하여 운영하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

위탁업체 위탁업무 내용
SK m&service㈜ 서비스 운영 및 대행, 시스템 구축 및 유지보수, 고객상담
㈜케이지이니시스, ㈜한국사이버결제 카드결제 및 실시간 계좌이체 대행
㈜다날, ㈜케이지모빌리언스 이동전화 소액결제 대행
다우기술㈜ 문자메시지 발송 대행, 폰정보 조회
나이스평가정보, KMC WEB: 나이스평가기관(이동전화인증, 아이핀인증) App: KMC(휴대폰인증), 나이스평가기관(아이핀인증)
SK플래닛㈜ 기프티콘 어플리케이션 서비스 이용을 위한 본인확인 처리
SK텔레콤㈜, SK브로드밴드㈜, ㈜ADT캡스, SK stoa㈜, SK플래닛㈜, ㈜드림어스컴퍼니 11번가로부터 개인정보 제공 동의 수령/철회/관리 업무
Amazon Web Services, Inc. 클라우드 인프라의 관리/운영
한국마이크로소프트유한회사 클라우드 인프라의 관리/운영
KSNET 기프티콘 환불 계좌이체 대행
에스피테크놀러지 기프티콘 상담이력 관리시스템 운영관리
(주)지티이노비젼 서비스 운영 및 대행, 시스템 구축 및 유지보수

6. 개인정보 파기 절차 및 방법

회사는 수집한 개인정보의 이용 목적이 달성된 후에는 보관기간 및 이용기간에 따라 해당 정보를 바로 파기합니다. 파기 절차와 방법은 다음과 같습니다.

  • 가. 파기 절차
    • · 고객님이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유(“1. 개인정보의 수집/이용목적·항목 및 보유기간” 참조)에 따른 보유기간이 지난 후에 삭제되거나 파기됩니다.
  • 나. 파기 방법
    • · 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하거나 화학약품으로 용해하여 파기합니다.
    • · 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

7. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법

  • 1) 고객님의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 본인의 개인정보를 조회, 수정하거나 가입해지(동의철회)는 다음과 같은 방법으로 하실 수 있습니다.
    서비스 채널 개인정보 조회 및 수정 가입해지(동의철회)
    기프티콘 웹 사이트
    (www.gifticon.com)    		 [마이기프티콘] [마이기프티콘] ▶ [내 정보 수정] 또는 [개인정보 수정] ▶ [회원탈퇴 신청]
    기프티콘 스마트폰 어플리케이션 [설정] ▶ [회원정보 수정] ▶ [설정] ▶ [회원탈퇴]
  • 2) 고객님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않으며 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 바로 알려 정정이 이루어지도록 조치합니다.
  • 3) 회사는 고객님 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 관련 법과 정해진 규정에 따라 안전하게 처리하고 그 외의 용도로 열람하거나 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
  • 4) 개인정보의 열람이 필요한 경우, 다음과 같은 방법을 이용하여 요청할 수 있습니다.
  • <열람청구 방법 및 열람 청구 가능 항목>
    ① 기프티콘 웹 사이트와 App 서비스 내의 1:1 문의를 활용하는 방법
    - 웹 사이트 : 홈페이지 로그인 > 고객센터 > 1:1 문의 > [개인정보 열람청구] 항목 선택하여 요청 내역 입력
    - App 서비스 : 앱 실행 > 메인 메뉴 > 고객센터 > .상단 메뉴 좌우 스크롤 1:1 문의 > [문의하기] 클릭 > [개인정보 열람청구] 항목 선택하여 요청 내역 입력
    ② 아래 5가지 항목에 대한 열람 청구 요청 가능
    - 개인정보의 항목 및 내용
    - 개인정보 수집.이용의 목적
    - 개인정보 보유 및 이용기간
    - 개인정보의 제3자 제공 현황
    - 개인정보 처리에 동의한 사실 및 내용

    ③ 개인정보 열람 청구 담당부서
    - 담당부서: 기프티콘 팀, 안상민(gifticon@11st.co.kr, 1800-0133)

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

  • 1) 회사는 개인화된 맞춤 서비스를 제공하기 위해 '쿠키(cookie)'를 운용합니다.(참고로, 쿠키정보는 컴퓨터를 식별할 수는 있지만 고객 개개인을 식별하지는 않습니다.)
  • 2) 회사가 쿠키(cookie)를 통해 수집하는 정보는 회원의 아이디(ID)에 한하며, 회사는 그 외의 다른 정보는 수집하지 않습니다.

쿠키(Cookie)란? 웹사이트가 이용자의 컴퓨터 브라우저(넷스케이프, 인터넷익스플로러 등)로 전송하는 소량의 정보로서 이용자가 웹사이트에 로그인(log-in)하면 서버는 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객의 추가정보를 고객 본인의 컴퓨터에서 찾아 서비스를 제공하게 됩니다. 이러한 쿠키 정보는 이용자께 유용하고 보다 편리한 맞춤 서비스를 제공하는데 사용되게 됩니다.

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  • ① [도구] 매뉴에서 [인터넷 옵션] 선택
  • ② [개인정보] 탭을 클릭
  • ③ [개인정보처리 수준]을 설정

9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

본 서비스에서는 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 기술적 대책과 관리적 대책을 마련하여 적용하고 있습니다.

  • 1) 기술적 대책
    • 가. 고객님의 개인정보는 암호알고리즘을 이용하여 안전하게 보호·저장되고 있으며 중요한 데이터는 네트워크상의 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
    • 나. 회사는 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하고자 백신 프로그램을 이용하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 최신화를 유지함으로써 바이러스에 의해 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
    • 다. 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
    • 라. 회사는 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입 차단 시스템과 취약점 분석 시스템을 이용하는 등 보안에 최선을 다하고 있습니다.
  • 2) 관리적 대책
    • 가. 회사는 개인정보의 안전한 보호를 위하여 외부 전문기관으로부터 주요 시스템과 설비에 대한 정보보호관리체계 인증을 받아 본 서비스를 운영하고 있습니다.
    • 나. 회사는 고객님의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있으며, 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육과 외부 위탁교육을 시행하고 있습니다.
    • 다. 회사는 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
    • 라. 회사는 개인정보 처리자의 업무 인수인계를 보안이 유지된 상태에서 철저하게 하고 있으며 개인정보 처리자의 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확히 하고 있습니다.
    • 마. 회사는 고객님 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 따라서 회원 개개인은 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디(ID) 와 비밀번호(PASSWORD)를 적절하게 관리하고 이에 대해 책임을 져야 합니다. 또한, 다른 사람이 추측할 수 있는 쉬운 비밀번호(PASSWORD)는 사용을 피해야 하며, 정기적으로 비밀번호(PASSWORD)를 변경하는 것이 바람직합니다.
    • 바. 공동으로 사용하는 PC에서 홈페이지에 접속하여 로그인 한 후 다른 사이트로 이동할 때와 서비스 이용을 종료할 때는 반드시 로그아웃한 후 해당 홈페이지를 종료하시기 바랍니다. 그렇지 않으면, 해당 브라우저를 통해 아이디(ID), 비밀번호(PASSWORD) 등 고객님의 정보가 타인에게 쉽게 유출될 수 있습니다.
    • 사. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술 관리 상의 사고로 개인정보가 상실·유출·변조·훼손되었을 때에는 회사는 곧바로 해당 사실을 고객님께 알리고 그에 대한 적절한 대책과 보상을 마련할 것입니다.

10. 광고성 정보 전송

  • 1) 회사는 고객의 사전 동의 없이 영리 목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
  • 2) 신규 컨텐츠 알림이나 이벤트 정보안내 등 고객 지향적인 마케팅을 수행하기 위하여 광고성 정보를 App. PUSH로 전송할 때 회사는 광고성 정보 전송에 대한 고객의 사전 동의를 얻고 App. PUSH의 본문란에 아래와 같이 고객이 광고성 정보임을 쉽게 알아볼 수 있도록 조치합니다.
    • - App. PUSH 본문란 : ‘(광고)’ 라는 문구를 본문 맨 처음에 빈칸 없이 한글로 표시합니다.
  • 3) 광고 수신에 동의한 고객에게 이메일, 문자메시지 전송 등 App. PUSH 이외의 방법으로 영리 목적의 광고성 정보를 전송할 때에도 전송자의 명칭을 표기하는 등 필요한 조치를 합니다.

11. 개인정보 관련 불편처리

  • 1) 회사는 고객님과의 원활한 의사소통을 위하여 고객센터 등 고객상담창구를 운영하고 있으니 문의사항이 있으면 언제든지 아래의 연락처로 문의해 주세요 성실하게 답변해 드리겠습니다.

    • [고객센터]
    • - 연락처 : 1800-0133
    • - 홈페이지 1:1 문의 : www.gifticon.com에 접속하여 ‘고객센터> 1:1문의’에 문의내용 접수
  • 2) 또한 개인정보 침해에 대한 신고, 상담이 필요하신 경우에는 한국인터넷진흥원(KISA) 개인정보 침해신고센터로 문의하시기 바랍니다.
    회원님이 개인정보침해를 통한 금전적, 정신적 피해를 입으신 경우에는 개인정보분쟁조정위원회에 피해구제를 신청하실 수 있습니다.
    • - 개인정보침해신고센터:(국번없이)118 (http://privacy.kisa.or.kr)
    • - 분쟁조정위원회 : 1833-6972 (http://kopico.go.kr)
    • - 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이)1301, cid@spo.go.kr (http://spo.go.kr)
    • - 경찰청 사이버안전국 : (국번없이)182 (http://cyberbureau.police.go.kr)

12. 개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처

  • 1) 회사는 고객님의 개인정보보호를 매우 소중하게 생각하며, 고객님의 개인정보가 훼손, 침해 또는 유출되지 않도록 최선을 다하고 있습니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다.
  • 2) 고객님의 개인정보보호 관련 문의 시 고객센터에서 신속하고 성실하게 답변을 드리도록 하고 있습니다. 또한 고객님이 본 서비스의 개인정보보호 담당자와 연락을 원하실 경우 아래의 E-mail로 연락을 주시면 개인정보 관련 문의사항에 대하여 신속하고 성실하게 답변해 드리겠습니다.

    ① 개인정보보호 총괄책임자(CPO)
    성명 및 직책 : 조대진 Corp. Center. 법무 담당
    이메일 : privacy_co@11st.co.kr
    연락처 : 1800-0133
    ② 개인정보 보호담당자
    소속 및 성명 : 기프티콘팀 안상민
    이메일 : gifticon@11st.co.kr
    연락처 : 1800-0133

13. 알릴 의무

현 개인정보처리방침은 2009년 6월 9일에 제정되었으며 정부의 정책이나 보안기술이 변경에 되어 내용이 추가·삭제·수정될 때에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지 또는 모바일 앱의 '공지'란을 통해 알릴 것입니다.

부칙
제1조 본 개인정보처리방침은 2009년 6월 9일부터 시행합니다.
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제1조 본 개인정보처리방침은 2011년 9월 27일부터 시행합니다.
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제1조 본 개인정보처리방침은 2012년 2월 29일부터 시행합니다.
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제1조 본 개인정보처리방침은 2013년 2월 1일부터 시행합니다.
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제1조 본 개인정보처리방침은 2014년 6월 2일부터 시행합니다.
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